Dziękujemy za wybór Millwyn (dalej jako „my”). Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach mogą Państwo potrzebować zmiany decyzji dotyczącej zamówienia. Poniższa polityka wyjaśnia zasady anulowania zamówień, sposób składania zgłoszenia oraz proces zwrotu płatności.
1. Zasady anulowania zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego statusu realizacji:
Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane
Jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie minęło więcej niż 48 godzin i zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, mogą Państwo skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zatrzymamy realizację zamówienia i rozpoczniemy proces zwrotu płatności.
Zamówienia po upływie 48 godzin lub już wysłane
Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
W takim przypadku mogą Państwo poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu produktu i otrzymania zwrotu płatności.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.
2. Proces anulowania zamówienia
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, prosimy wykonać następujące kroki:
Przesłanie zgłoszenia
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą:
Adres e-mail: team@millwyn.com
Telefon: +1 (301) 477-2485
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności;
- informacje dotyczące powodu anulowania (jeśli dotyczy).
Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół niezwłocznie sprawdzi status zamówienia.
Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Państwa o wyniku za pomocą podanych danych kontaktowych.
Jeżeli anulowanie będzie możliwe, rozpoczniemy proces zwrotu środków.
3. Proces zwrotu płatności
Sposób zwrotu środków
Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot zostanie wykonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu:
- Visa;
- MasterCard.
Czas realizacji zwrotu
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi: 1–3 dni robocze
Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od procedur stosowanych przez daną instytucję obsługującą kartę.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.
4. Kontakt
Adres: 7220 Winding Hills Dr #D, Hanover, MD 21076, United States
Telefon: +1 (301) 477-2485
Adres e-mail: team@millwyn.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)