Polityka usług
Dziękujemy za korzystanie z usług Millwyn (dalej jako „my”, „nas”). Zależy nam na zapewnieniu przejrzystego, bezpiecznego i wygodnego procesu zakupowego, dlatego przygotowaliśmy niniejszą Politykę usług określającą zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz obsługi posprzedażowej.
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka usług ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z naszej strony internetowej oraz usług dostępnych za jej pośrednictwem.
Obejmuje ona w szczególności:
-
przeglądanie informacji dotyczących produktów;
-
składanie zamówień;
-
dokonywanie płatności;
-
sprawdzanie informacji dotyczących zamówień;
-
korzystanie z pomocy działu obsługi klienta.
Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszą Polityką usług oraz akceptuje określone w niej zasady.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony
W celu ułatwienia obsługi zamówień oraz zapewnienia wygodniejszego korzystania z naszych usług możemy udostępniać funkcje związane z zarządzaniem informacjami użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się do przekazywania prawidłowych, aktualnych i kompletnych danych, w tym informacji kontaktowych oraz danych wymaganych do realizacji zamówienia.
Dokładamy wszelkich starań, aby nasza strona działała stabilnie, a prezentowane informacje były dokładne i aktualne.
Nie odpowiadamy za czasowe przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych, problemów z siecią lub innych okoliczności niezależnych od nas.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
Dokładamy najwyższych starań, aby wszystkie informacje publikowane na stronie były rzetelne i aktualne, w tym:
-
opisy produktów;
-
zdjęcia;
-
specyfikacje techniczne;
-
ceny;
-
informacje dotyczące dostępności.
Informacje dotyczące produktów mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnych warunków.
Dostępność produktu jest określana na podstawie aktualnego statusu zamówienia oraz możliwości jego realizacji.
Jeżeli po złożeniu zamówienia pojawią się okoliczności uniemożliwiające jego wykonanie, skontaktujemy się z użytkownikiem za pomocą podanych danych w celu ustalenia dalszego rozwiązania.
4. Zamówienia i płatności
Przed finalnym potwierdzeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić poprawność wszystkich informacji dotyczących produktu, adresu dostawy oraz wybranej metody płatności.
Po otrzymaniu płatności rozpoczynamy proces weryfikacji oraz realizacji zamówienia.
Dostępne metody płatności:
-
Visa;
-
MasterCard.
Potwierdzenie zamówienia oraz informacje dotyczące jego realizacji zostaną przesłane na adres e-mail lub dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
5. Polityka wysyłki
Zamówienia realizujemy zgodnie z naszym procesem przygotowania oraz dostawy produktów.
Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze
Przewidywany czas dostawy po wysłaniu produktu: 5–10 dni roboczych
Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, opłat za wysyłkę, śledzenia przesyłki oraz pozostałych zasad znajdują się w dokumencie:
Polityka wysyłki
6. Polityka anulowania zamówień
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane oraz od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, użytkownik może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o anulowanie.
Po przekroczeniu tego terminu lub po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia nie będzie możliwe. W takiej sytuacji użytkownik może odebrać produkt i skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
Polityka anulowania zamówień
7. Polityka zwrotów i wymiany
Umożliwiamy zwrot lub wymianę produktów zgodnie z określonymi warunkami.
Termin zgłoszenia zwrotu lub wymiany: 35 dni od daty otrzymania produktu
W przypadku wystąpienia problemu z produktem lub chęci dokonania zwrotu bądź wymiany należy postępować zgodnie z obowiązującą procedurą.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków, procesu oraz kosztów znajdują się w:
Polityka zwrotów, wymiany i refundacji
8. Polityka zwrotu płatności
Proces zwrotu środków
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot rozpoczynamy procedurę zwrotu płatności.
Po zakończeniu procesu zwrot środków będzie można sprawdzić za pomocą metody płatności wykorzystanej podczas zakupu.
Metoda zwrotu środków
Zwrot zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas składania zamówienia:
-
Visa;
-
MasterCard.
Czas realizacji zwrotu
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi:
1–3 dni robocze
Rzeczywisty czas może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub operatora karty płatniczej.
Jeżeli zwrot nie zostanie otrzymany po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
9. Spory i obowiązujące przepisy
Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce, w tym regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych zgodnie z GDPR.
W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z korzystaniem z naszych usług zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania.
Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki usług oraz poinformowania użytkowników o istotnych zmianach.
10. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy prywatność użytkowników i stosujemy odpowiednie środki w celu ochrony przekazywanych informacji.
W ramach świadczenia usług możemy przetwarzać niezbędne dane, takie jak:
-
dane kontaktowe;
-
informacje dotyczące zamówień;
-
dane związane z płatnościami;
-
informacje dotyczące dostawy.
Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oraz prawidłowej obsługi zamówień.
Więcej informacji znajduje się w:
Polityka prywatności
11. Własność intelektualna
Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne oraz struktura strony, podlegają ochronie zgodnie z przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez naszej wcześniejszej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w innych celach.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony oraz dokładność prezentowanych informacji.
Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak awarie techniczne, czasowe ograniczenia dostępu lub zakłócenia działania usług.
Użytkownik odpowiada za poprawność przekazywanych danych oraz korzystanie z naszych usług zgodnie z ich przeznaczeniem.
13. Zmiany w Polityce usług
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę usług w związku ze zmianami dotyczącymi sposobu świadczenia usług lub organizacji procesów obsługi klienta.
Najnowsza wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki usług w celu poznania aktualnych zasad.
14. Kontakt
Adres: 7220 Winding Hills Dr #D, Hanover, MD 21076, United States
Telefon: +1 (301) 477-2485
Adres e-mail: team@millwyn.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)