Dziękujemy za korzystanie z usług Millwyn (dalej jako „my”). Chcemy zapewnić Państwu przejrzyste i wygodne doświadczenie zakupowe, dlatego przygotowaliśmy niniejszą politykę usług, która określa zasady korzystania ze strony internetowej, realizacji zamówień, dostawy, płatności oraz obsługi posprzedażowej.
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza polityka usług dotyczy wszystkich użytkowników korzystających z naszej strony internetowej oraz dostępnych na niej usług.
Obejmuje ona między innymi:
- przeglądanie informacji o produktach;
- składanie zamówień;
- dokonywanie płatności;
- sprawdzanie statusu zamówień;
- korzystanie z obsługi klienta.
Korzystając z naszej strony internetowej, potwierdzają Państwo zapoznanie się z niniejszą polityką oraz jej zasadami.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej
W celu ułatwienia zarządzania zamówieniami możemy udostępniać funkcje związane z obsługą informacji użytkownika.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie, że przekazane dane, w tym dane kontaktowe i informacje dotyczące zamówienia, są prawidłowe i aktualne.
Dokładamy starań, aby strona internetowa działała prawidłowo oraz aby prezentowane informacje były dokładne.
Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe ograniczenia dostępności strony wynikające z problemów technicznych, warunków sieciowych lub innych czynników niezależnych od nas.
3. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były kompletne i aktualne, w tym:
- opisy produktów;
- zdjęcia produktów;
- specyfikacje;
- ceny;
- informacje o dostępności.
Informacje dotyczące produktów mogą ulec zmianie w zależności od aktualnej sytuacji.
Dostępność produktu jest potwierdzana na podstawie aktualnego statusu zamówienia.
Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi sytuacja uniemożliwiająca jego realizację, skontaktujemy się z Państwem za pomocą podanych danych kontaktowych w celu ustalenia dalszego rozwiązania.
4. Zamówienia i płatności
Przed potwierdzeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie poprawności danych dotyczących produktu, dostawy oraz płatności.
Po dokonaniu płatności rozpoczynamy proces potwierdzania i realizacji zamówienia.
Akceptowane metody płatności:
- Visa;
- MasterCard.
Informacje dotyczące zamówienia zostaną przesłane na adres e-mail lub dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
5. Polityka wysyłki
Realizujemy zamówienia zgodnie z ustalonym procesem przygotowania i dostawy.
Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze
Przewidywany czas transportu po wysłaniu produktu: 5–10 dni roboczych
Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, śledzenia przesyłki oraz innych zasad dostawy znajdują się w: Polityce wysyłki
6. Polityka anulowania zamówień
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji.
Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane i od jego złożenia nie minęło więcej niż 48 godzin, mogą Państwo skontaktować się z nami w celu anulowania.
Po upływie 48 godzin lub po rozpoczęciu wysyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe. W takim przypadku można poczekać na otrzymanie produktu i skorzystać z procedury zwrotu.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad i procedury anulowania znajdują się w: Polityce anulowania zamówień
7. Polityka zwrotów i wymiany
Zapewniamy możliwość dokonania zwrotu lub wymiany zgodnie z określonymi warunkami.
Termin składania wniosków o zwrot lub wymianę: 35 dni od otrzymania produktu
Jeżeli produkt posiada problem lub chcą Państwo dokonać zwrotu lub wymiany, należy postępować zgodnie z określoną procedurą.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków, procesu oraz kosztów znajdują się w: Polityka zwrotów, wymiany i refundacji
8. Polityka zwrotu płatności
Proces zwrotu płatności
Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot rozpoczynamy proces zwrotu środków.
Po zakończeniu procedury zwrot można sprawdzić za pomocą użytej podczas zakupu metody płatności.
Sposób zwrotu środków
Zwrot zostanie przekazany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu:
- Visa;
- MasterCard.
Czas zaksięgowania zwrotu
W zależności od czasu przetwarzania przez daną instytucję obsługującą kartę przewidywany czas otrzymania zwrotu wynosi: 1–3 dni robocze
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie tego terminu, prosimy o kontakt w celu rozwiązania problemu.
9. Spory i obowiązujące przepisy
Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa w Polsce, w tym wymagań dotyczących ochrony danych osobowych zgodnie z GDPR.
W przypadku wystąpienia problemów związanych z korzystaniem z naszych usług zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformujemy o istotnych zmianach.
10. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy prywatność użytkowników i dbamy o bezpieczeństwo przekazywanych informacji.
W celu realizacji usług możemy przetwarzać niezbędne dane, takie jak:
- dane kontaktowe;
- informacje dotyczące zamówień;
- informacje dotyczące płatności;
- dane dostawy.
Dane są przetwarzane w sposób odpowiedni do celu świadczenia usług oraz obsługi zamówień.
Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności.
11. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne oraz układ strony, są chronione odpowiednimi zasadami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez odpowiedniej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w innych celach.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony oraz dokładność prezentowanych informacji.
Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z okoliczności niezależnych od nas, takich jak czasowe zakłócenia techniczne lub ograniczenia dostępu.
Użytkownik odpowiada za poprawność przekazanych informacji oraz korzystanie z usług zgodnie z ich przeznaczeniem.
13. Zmiany w polityce usług
Możemy aktualizować niniejszą politykę usług w związku ze zmianami w sposobie świadczenia usług lub organizacji procesu obsługi.
Aktualna wersja polityki będzie dostępna na stronie internetowej.
Zalecamy regularne sprawdzanie treści dokumentu w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami.
14. Kontakt
Adres: 7220 Winding Hills Dr #D, Hanover, MD 21076, United States
Telefon: +1 (301) 477-2485
Adres e-mail: team@millwyn.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)