Polityka wysyłki
Dziękujemy za wybór Millwyn (dalej jako „my”, „nas”). Zależy nam na zapewnieniu wygodnego, przejrzystego i bezpiecznego procesu dostawy.
Niniejsza Polityka wysyłki zawiera najważniejsze informacje dotyczące obszaru dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, przewoźników oraz zasad obowiązujących podczas transportu produktów.
1. Czas przygotowania i dostawy zamówienia
Czas przetwarzania zamówienia
Po otrzymaniu potwierdzenia płatności rozpoczynamy przygotowanie zamówienia do wysyłki.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
Po zakończeniu przygotowania produkt zostaje przekazany firmie transportowej, a informacje dotyczące wysyłki oraz śledzenia przesyłki zostaną przesłane na podany adres e-mail.
Czas transportu
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi:
5–10 dni roboczych
Łączny czas otrzymania zamówienia obejmuje zarówno okres przygotowania produktu, jak i czas transportu.
Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od miejsca doręczenia, organizacji przewozu, warunków pogodowych oraz innych czynników niezależnych od nas.
2. Obszar dostawy
Aktualnie realizujemy dostawy na terenie:
Całej Polski
Dostawy poza granice Polski nie są obecnie dostępne.
Przed finalizacją zamówienia prosimy o upewnienie się, że podany adres dostawy oraz dane kontaktowe są kompletne i prawidłowe.
3. Koszty wysyłki i podatki
Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia:
Zamówienia o wartości 200 PLN lub wyższej
Dostawa jest całkowicie bezpłatna.
Zamówienia o wartości poniżej 200 PLN
Obowiązuje opłata za dostawę w wysokości:
8 PLN
Informacje dotyczące podatków
Wszystkie wymagane podatki są już uwzględnione w cenie przedstawionej podczas składania zamówienia.
Kwota widoczna na etapie finalizacji płatności stanowi całkowitą kwotę do zapłaty.
4. Zasady dotyczące rozpoczęcia realizacji zamówienia
Zamówienia są przetwarzane zgodnie z naszymi godzinami pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Zasady rozpoczęcia realizacji:
-
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 (CET) w dniu roboczym rozpoczynają realizację tego samego dnia.
-
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 (CET) zostaną rozpoczęte w następnym dniu roboczym.
-
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane od najbliższego dostępnego dnia roboczego.
5. Firmy transportowe
W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy korzystamy z usług renomowanych przewoźników działających na terenie Polski.
W zależności od rodzaju zamówienia przesyłki mogą być realizowane przez:
-
DHL Express;
-
FedEx.
Informacja dotycząca wybranego przewoźnika zostanie przekazana w szczegółach zamówienia oraz wiadomości dotyczącej wysyłki.
6. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą:
-
numer zamówienia;
-
potwierdzenie płatności;
-
informacje dotyczące przewoźnika;
-
szczegóły związane z wysyłką.
Aby sprawdzić aktualny status przesyłki, należy przejść do sekcji:
„Śledzenie zamówienia”
dostępnej na naszej stronie internetowej.
W celu wyszukania zamówienia należy podać:
-
adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;
-
numer zamówienia.
Po wprowadzeniu wymaganych danych będzie można sprawdzić aktualne informacje dotyczące przesyłki.
7. Odpowiedzialność podczas transportu
Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty były odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub przesyłka nie dotarła, prosimy o możliwie szybki kontakt oraz przekazanie zdjęć lub innych informacji dotyczących problemu.
Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy weryfikacji i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania sytuacji.
Zmiana adresu dostawy i anulowanie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy proces jego przygotowania.
Jeżeli konieczna jest zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki zmiana adresu lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
Poprawność danych dostawy
Podczas składania zamówienia użytkownik powinien podać pełne i prawidłowe dane dotyczące dostawy oraz kontaktu.
Nieprawidłowe lub niekompletne informacje mogą prowadzić do opóźnień w doręczeniu.
Zalecamy regularne sprawdzanie informacji dotyczących przesyłki oraz zapewnienie możliwości jej odbioru.
8. Informacje dotyczące odbioru przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu.
W przypadku zauważenia:
-
uszkodzenia opakowania;
-
uszkodzeń produktu powstałych podczas transportu;
-
niezgodności otrzymanego produktu z zamówieniem;
prosimy o kontakt oraz przesłanie odpowiednich zdjęć lub dodatkowych informacji.
Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia oraz informacji dotyczących dostawy do momentu całkowitego zakończenia procesu zakupowego.
9. Kontakt
Adres: 7220 Winding Hills Dr #D, Hanover, MD 21076, United States
Telefon: +1 (301) 477-2485
Adres e-mail: team@millwyn.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)